Справочная (с 8:00 до 17:00 по рабочим дням, перерыв с 12:00 до 13:00): +7 (8452) 24-76-76

Автоматизированная справочно-информационная система (круглосуточно): +7 (8452) 24-76-76

Оперативно-диспетчерская служба - (аварийная): +7 (8452) 26-01-40, 26-32-40, 26-25-26

 

ОСНОВНЫЕ ОТДЕЛЫ

Департамент по работе с юридическими лицами
•    Договорной отдел
•    Расчетный отдел
Департамент по работе с физическими лицами
•    Отдел по работе с населением
Департамент по работе на оптовом рынке
Общий отдел
Отдел правового обеспечения
Отдел претензионного и искового производства
Отдел по работе с персоналом
 

Договорной отдел

Основные вопросы, по которым абонент может обратиться в отдел:

  • Получение информации о перечне документов, необходимых для заключения договора энергоснабжения.
  • Заключение и внесение изменений в договор энергоснабжения.
  • Обращение с заявкой/корректировкой договорной величины электропотребления  в сроки установленные договором.
  • Получение разъяснений по тексту договора в части его применения и соответствия действующему законодательству, существующим нормативным актам.
  • Получение разъяснений о порядке отнесения Абонентов к определенной тарифной группе.

Начальник договорного отдела (кабинет 336)          тел. 24-76-01
Зам.начальника договорного отдела (кабинет 335)  тел. 24-75-86
Инженеры договорного отдела (кабинет 336)           тел. 24-76-01

Часы приема: ПН, ВТ, ЧТ с 08.15 до 12.00

 

Группа по контролю исполнения договорных обязательств

Основные вопросы, по которым абонент может обратиться в Группу:

  • Наличие задолженности.
  • Подключение электроэнергии после отключений за неоплату.

Часы приема: ПН - ПТ с 08.00 до 12.00 и с 13.00 до 17.00
Кабинет 432, тел. 24-76-13, тел./факс 24-76-44

 

Расчетный отдел


Основные вопросы, по которым абонент может обратиться в отдел:

  • Предоставление актов сверки взаиморасчетов.

Часы приема: ПН, ЧТ, ПТ с 08.00 до 12.00;  ВТ с 08.00 до 12.00 и с 13.00 до 17.00
Кабинет 430, тел.: 73-43-99, 24-75-98

  • Получение счетов, счетов-фактур,накладных.
  • Оперативная информация о задолженности.

Часы приема: ПН - ПТ с 08.00 до 12.00 и с 13.00 до 17.00
Кабинеты 418-420, тел.: 27-75-04, 24-76-02

 

Отдел по работе с населением

Основные вопросы, по которым абонент может обратиться в отдел:

  • Получение информации о порядке подключения индивидуальных жилых домов и заключения договоров на отпуск и потребление электрической энергии;
  • Проведение сверки расчетов за потребленную электрическую энергию, пени за просрочку платежей;
  • Получение информации о способах оплаты электроэнергии, о тарифах, возобновлении подачи энергии после отключения за неоплату, порядке проведения расчетов с энергоснабжающей организацией при покупке (продаже) жилья;
  • Оформление заявок на проведение опломбировки или осмотра электрического счетчика;
  • Оказание услуг (выдача справки об отсутствии задолженности, опломбировка) и получение информации о порядке оказания платных услуг;
  • Рассмотрение вопросов о рассрочке образовавшейся задолженности;
  • Подготовка ответов на входящую корреспонденцию по вопросам, находящимся в компетенции отдела;
  • Получение информации о доначислениях по контрольному акту;
  • Жалобы на качество или предложения по улучшению обслуживания клиентов.

Начальник отдела по работе с населением (каб. 200) тел. 24-76-57

Центральный участок ул. Белоглинская, 40 :
Начальник участка отдела по работе с населением  (каб. 205) тел. 24-75-97
Техники Волжский, Фрунзенский районы (каб. 202) тел. 24-75-99
Техники Кировский (каб. 201)  тел. 24-78-06
Техники Октябрьский (каб. 201) тел. 24-75-66

Ленинский участок ул. Мира, 3а
Начальник участка отдела по работе с населением тел. 24-76-80
Техники 24-76-81, 24-76-82

Заводской участок пр. Энтузиастов, 64а:
Начальник участка отдела по работе с населением тел. 24-76-84

Департамент по работе на оптовом рынке

Основные вопросы, по которым можно обратиться в Департамент:

  • Взаимодействие с контрагентами на ОРЭ.
  • Сопровождение договорных отношений на ОРЭ.
  • Формирование макетов 51070 и 80020 по всем смежным субъектам ОРЭ.

Начальник Департамента по работе на оптовом рынке                                   тел. 24-76-25
Начальник отдела финансового планирования и расчетов на оптовом рынке  тел. 27-85-67
Начальник отдела технического сопровождения работы на оптовом рынке     тел. 27-85-67

 

Общий отдел

Основные вопросы, по которым абонент может обратиться в отдел:

  • Входящей и исходящей корреспонденции.
  • Прием и выдача дополнительного соглашения для предприятий бюджетного финансирования.
  • Изготовление и выдача ксерокопий возвращенной корреспонденции.
  • Внутренняя хозяйственная деятельность.

Кабинет 215, тел. 27-33-03, 24-75-74

 

Отдел по работе с персоналом

Основные вопросы, по которым можно обратиться в отдел:

  • Формирование кадрового резерва.
  • Подбор персонала совместно с руководителями заинтересованных подразделений.
  • Ведение учета личного состава работников организации, оформление личных дел, подготовка и выдача по требованию работника справок и копий документов.
  • Выполнение запросов о трудовом стаже работников, ранее работавших в организации.

Кабинет 302, тел. 24-76-09

Автоплатеж

Get Adobe Flash player

Опрос

Как долго Вам пришлось ожидать обслуживания в нашей компании:

Яндекс.Метрика